Las clases deben ser canceladas o reprogramadas con al menos 12 horas de antelación.

Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de aviso, la clase se cobrará como tomada.

Si han pasado 15 minutos desde la hora programada y el estudiante no ha llegado ni ha avisado de un retraso, el instructor podrá abandonar la reunión y la clase se dará por realizada y se cobrará.

En casos de fuerza mayor (emergencias personales graves o problemas técnicos durante la clase), se podrá considerar una reprogramación si la situación está justificada y comunicada adecuadamente.

La reprogramación en estos casos no es automática ni está garantizada y será evaluada individualmente por nuestro equipo.

En algunas situaciones, podremos ofrecer flexibilidad como un gesto de cortesía (por ejemplo, reprogramar una clase cancelada tarde).

Sin embargo, esta flexibilidad no es una obligación ni crea un precedente.

Se te informará cuando se haga una excepción, junto con un recordatorio de la política oficial para futuras ocasiones.

Aunque estas políticas establecen las normas generales de funcionamiento, Repeat Spanish podrá ofrecer excepciones o soluciones alternativas cuando las circunstancias lo justifiquen.

Todas las ventas son finales. No se emitirán reembolsos una vez que se haya comprado un paquete de clases. Sin embargo, en algunas circunstancias específicas se podrá considerar flexibilidad para reprogramar.

Es responsabilidad del estudiante gestionar su agenda y estar al tanto de la fecha de vencimiento de sus clases. Las clases perdidas debido a conflictos personales de horario no serán reembolsadas ni reprogramadas automáticamente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, por lo que cada situación podrá ser evaluada de manera individual y, cuando sea posible, se podrán considerar soluciones alternativas.

Los estudiantes son responsables de contar con una conexión a internet estable, un dispositivo funcional y el software necesario para participar en las clases.

En caso de problemas técnicos por parte del estudiante (incluyendo, entre otros, fallos de internet, problemas de audio o video, cortes de energía o dificultades con el dispositivo utilizado), la clase se considerará realizada y se cobrará según lo programado, salvo que se acuerde lo contrario.

Si los problemas técnicos son atribuibles a Repeat Spanish, se ofrecerá una reprogramación sin pérdida de créditos para el estudiante.

En circunstancias excepcionales, Repeat Spanish se reserva el derecho de reprogramar una clase.

Cuando esto ocurra, se notificará al estudiante con la mayor antelación posible y se ofrecerá una fecha y hora alternativa sin pérdida de créditos ni cargos adicionales.

Las clases no serán grabadas por Repeat Spanish ni por los estudiantes.

No está permitido grabar, capturar pantalla, retransmitir o distribuir el contenido de las sesiones sin autorización expresa por escrito de Repeat Spanish.

Para garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva e interactiva, las cámaras deberán permanecer encendidas durante las sesiones, salvo que se haya acordado previamente una excepción por motivos justificados.

Repeat Spanish se compromete a proporcionar un entorno de aprendizaje seguro, profesional y respetuoso.

No se tolerarán comportamientos abusivos, ofensivos, discriminatorios, intimidatorios o inapropiados hacia instructores, personal o estudiantes.

Repeat Spanish se reserva el derecho de suspender o finalizar el acceso a las clases y servicios sin reembolso en caso de incumplimiento de esta política.

Las clases de prueba están limitadas a una por estudiante.

Repeat Spanish se reserva el derecho de cancelar o rechazar reservas adicionales de clases de prueba realizadas por la misma persona utilizando diferentes cuentas o direcciones de correo electrónico.

Las clases se imparten exclusivamente a través de Google Meet.

Antes de cada clase, el estudiante recibirá un enlace de acceso utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva. En la mayoría de los casos, se utilizará el mismo enlace para las sesiones recurrentes; sin embargo, Repeat Spanish se reserva el derecho de utilizar un enlace o cuenta diferente cuando sea necesario por motivos técnicos u operativos.

Las solicitudes para utilizar plataformas alternativas podrán ser consideradas caso por caso. Sin embargo, Repeat Spanish no garantiza la disponibilidad de clases a través de otras plataformas y se reserva el derecho de decidir el medio de comunicación utilizado para las sesiones.

Estas condiciones están sujetas a cambios. Cualquier actualización será comunicada previamente por correo electrónico o publicada en el sitio web oficial.