En Repeat Spanish, quiero que tu experiencia de aprendizaje sea flexible, clara y justa. Estas políticas están diseñadas para proteger tu tiempo y el mío, garantizando un entorno profesional y respetuoso para todos.
✅ Validez de los Paquetes
- Cada paquete tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Después de 6 meses, las clases no utilizadas caducarán automáticamente y no podrán ser usadas, a menos que se llegue a un acuerdo especial. Estas excepciones no están garantizadas y se evaluarán caso por caso.
- Los paquetes no son transferibles y solo pueden ser utilizados por la persona que los adquirió.
❌ Cancelaciones y Ausencias
- Las clases deben ser canceladas o reprogramadas con al menos 5 horas de antelación.
- Si la cancelación se realiza con menos de 5 horas de aviso, la clase se cobrará como tomada.
- Si han pasado 15 minutos desde la hora programada y el/la estudiante no ha llegado ni ha avisado de un retraso, el/la tutor/a podrá abandonar la reunión y la clase se dará por realizada y se cobrará.
💬 Casos Especiales y Emergencias
- En casos de fuerza mayor (emergencias personales graves o problemas técnicos durante la clase), se podrá considerar una reprogramación si la situación está justificada y comunicada adecuadamente.
- La reprogramación en estos casos no es automática ni está garantizada y será evaluada individualmente por el/la tutor/a.
🤝 Flexibilidad como Cortesía
- En algunas situaciones, puedo ofrecer flexibilidad como un gesto de cortesía (por ejemplo, reprogramar una clase cancelada tarde).
- Sin embargo, esta flexibilidad no es una obligación ni crea un precedente.
- Se te informará cuando se haga una excepción, junto con un recordatorio de la política oficial para futuras ocasiones.
🚫 Política de No Reembolsos:
Todas las ventas son finales. No se emitirán reembolsos una vez que se haya comprado un paquete de clases. Sin embargo, en algunas circunstancias específicas se podrá considerar flexibilidad para reprogramar.
📅 Responsabilidad del Estudiante
Es responsabilidad del estudiante gestionar su agenda y estar al tanto de la fecha de vencimiento de sus clases. Las clases perdidas por conflictos personales de horario no serán reembolsadas ni reprogramadas automáticamente.
📢 Actualización de Políticas
Estas condiciones están sujetas a cambios. Cualquier actualización será comunicada previamente por correo electrónico o publicada en el sitio web oficial.
¡Gracias por tu comprensión y compromiso! Estas políticas ayudan a crear una experiencia de aprendizaje fluida y respetuosa para todas las partes involucradas.
¿Tienes preguntas? ¡No dudes en escribirme! 💬